UN 68% DE CLIENTES EN MÉXICO ABANDONA UNA MARCA POR ATENCIÓN DEFICIENTE O INDIFERENTE Las causas son por haber recibido una atención deficiente o no haber obtenido una respuesta positiva que satisfaga sus inquietudes. Actualmente las redes sociales se han convertido en un medio para que los clientes o usuarios externen su molestia por un…
Estimada Laura: ¡¡Para ti, con dedicatoria, te presento una desafortunada novela de la vida real!! Te cuento que, hoy por la mañana, me desperté muy temprano ya que quedaste de estar a las 900, sin falta en la casa. Me bañé y vestí para estar presentable a nuestra cita. Terminando de acicalarme a eso de…
Muy Estimados Lectores: Aquí presento el siguiente caso de un pésimo servicio al cliente por $22.00 pesos y el impacto que eso puede traer a tus ventas, tus resultados, tú “MARCA” e imagen corporativa. Muy Estimados Señores de la cadena de restaurantes “WHICH WICH”: Al llegar a su sucursal de Interlomas me encontré al entrar…